Редакция от «10» марта 2025 года

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в настоящем Соглашении используются термины и понятия, которые не определенны в настоящем разделе, они имеют значения, обычно используемые в соответствующей сфере:

1.1. Мобильное приложение «autogram» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.

1.2. Правообладатель / Администратор — Акционерного общества «Центр цифровых экосистемных сервисов» (далее – Компания, ЦЦЭС) (ОГРН 1257700026770, ИНН 9702073831, КПП 770201001, зарегистрированное по адресу 107031, г. Москва, Кисельный тупик, д.3, стр.1, этаж 1, офис 1, сокращенное наименование: АО «ЦЦЭС»).

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, прошедшее процедуры Регистрации/Авторизации и безоговорочно принявший условия настоящего Соглашения в соответствии с его требованиями.

1.4. Устройство – мобильное электронное устройство Пользователя (смартфон, мобильный телефон), подключенное к публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, работающее на базе операционной системы iOS или Android, на котором установлено Мобильное приложение.

1.5. Заказ — размещаемый Пользователем через Мобильное приложение заказ на приобретение Топлива, реализуемого в Точке обслуживания.

1.6. Топливо — топливо: бензины, в том числе АИ-92, АИ-95, АИ-98, АИ-100, G-Drive 95, G-Drive 100; дизельное топливо (ДТ), а также сжиженный углеводородный газ (СУГ).

1.7. Литр (Литры) — единицы измерения Топлива, используемые в Мобильном приложении и соответствующие реальным единицам измерения объёма при получении Топлива.

1.8. Баланс — количество Литров, начисленных в рамках бонусной программы ЦЦЭС, которые еще фактически не получены на Точке обслуживания или иным образом не израсходованы Пользователем

1.9. Точка обслуживания (ТО) — автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция либо иная торговая точка, на которой производится выдача Пользователю оплаченного Топлива.

1.10. Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении ЦЦЭС подтверждения об оплате Топлива или Напитка и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством Мобильного приложения.

1.11. Регистрация Пользователя – совершение Пользователем и Компанией определенного в настоящем Соглашении набора действий, направленного на создание в Мобильном приложении учетной записи Пользователя с целью его идентификации среди других Пользователей Мобильного приложения и получения Пользователем доступа к функционалу Мобильного приложения.

1.12. Политика конфиденциальности – документ, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Пользователе для предоставления доступа к Мобильному приложению, заключения настоящего Соглашения. Политика конфиденциальности размещена в Мобильном приложении и на интернет-сайте docs.cces-group.ru.

2. Общие положения

2.1. ЦЦЭС предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной безвозмездной лицензии на использование Мобильного приложения в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.

2.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность приобретать в режиме онлайн Топливо для дальнейшего получения Топлива в выбранной Пользователем Точке обслуживания.

2.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.

3. Регистрация в Мобильном приложении. Учетная запись Пользователя

3.1. После установки на Устройство Мобильного приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

3.2. В процессе регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении свой номер мобильного телефона, подтверждает условия настоящего Соглашения в полном объеме, соглашается с Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку и передачу своих персональных данных, затем нажимает кнопку «Получить код для входа». После чего на указанный Пользователем номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения учетной записи. Пользователь вводит полученный код в соответствующем поле Мобильного приложения, после чего учетная запись считается подтвержденной, а процесс регистрации Пользователя завершенным.

3.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.

3.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном Устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом Устройстве Мобильное приложение направляет Смс-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом Устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем Устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.

4. Порядок приобретения и получения Топлива

4.1. Цена Топлива устанавливается ЦЦЭС за 1 (один) Литр и указывается в рублях Российской Федерации, с учетом НДС и зависит от региона и способа приобретения Топлива.

4.2. Пользователю доступен один способ приобретения Топлива:

4.2.2. Оплата топлива в Точке обслуживания:

4.2.2.1 Для получения Топлива Пользователь должен припарковать автомобиль напротив выбранной топливо-раздаточной колонки (далее – ТРК) с нужным ему видом Топлива, и только после этого приступить к созданию Заказа в Мобильном приложении. Заказ, сделанный Пользователем до момента занятия им места у ТРК либо с ошибкой Пользователя в выборе ТО (АЗС) либо ТРК, несет РИСК того, что этот Заказ будет получен третьим лицом. При этом Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения им данного пункта Товар будет считаться переданным Пользователю, и указанный Заказ будет подлежать обязательной оплате Пользователем в полном объеме.

4.2.2.2. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной в выбранной Точке обслуживания на момент поступления Заказа о получении Топлива в Мобильном приложении.

4.2.2.3. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива.

4.3. Для приобретения Топлива Пользователь указывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 2 (два) литра при оплате Топлива в Точке обслуживания.

4.4. Оплата Топлива Пользователя осуществляется в Мобильном приложении в безналичной форме с помощью банковской карты Пользователя или посредством оплаты Apple Pay, Google Pay или Системы быстрых платежей. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты, указанный Пользователем при приобретении Топлива.

4.5. Для получения Топлива Пользователь, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также вид Топлива и количество Литров Топлива для получения.

4.6. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя, не превышающую объем в 300 литров. Фиксация полученного объёма топлива служит момент возврата заправочного пистолета в ТРК ТО.

4.7. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, ЦЦЭС ответственности перед Пользователем не несет.

4.8. Если в силу технического сбоя на Точке обслуживания Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено (сверх остатка на Балансе), Пользователь обязан оплатить полученное Топливо путем пополнения Баланса в Мобильном приложении. При очередном пополнении Пользователем Баланса будет произведено автоматическое списание Литров в счет погашения задолженности за ранее полученное Топливо.
Такими образом, Стороны признают возможность образования технического овердрафта (отрицательного остатка) в силу технологических особенностей существующего обмена данных.

4.9. Ограничения по использованию Мобильного приложения:

4.9.1 Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства или в сертифицированную под использование тару для нефтепродукты;

4.9.2 Максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 (двадцати четырех) часов, не может превышать 1600 литров;

4.9.3 Топливо не может быть получено отдельными партиями более 10 (десяти) раз в течение 24 (двадцати четырех) часов;

4.9.4 В течение 24 (двадцати четырех) часов топливо может быть получено (залито) только в рамках одного Субъекта РФ либо в Точках обслуживания, расположенных в радиусе не более 1 000 км друг от друга.

4.9.5 В течение 24 часов топливо не может быть получено (залито) в одно транспортное средство с разных учетной записи и/или с одной учетной записи в разные транспортные средства.

4.9.6 Общий остаток литров на Балансе Пользователя не может превышать 300 литров.

4.10. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.4.9.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки ЦЦЭС, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя сканированную копию паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, с которой был совершен последний платеж в Мобильном приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, ЦЦЭС вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения ЦЦЭС реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права ее восстановления

5. Условия использования

5.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем.

5.2. ЦЦЭС не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получении Топлива.

5.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

5.4. Пользователь согласен с тем, что ЦЦЭС оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, нарушающих условия настоящего Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, ЦЦЭС вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.

5.5. ЦЦЭС вправе удалить учетную запись Пользователя в случае, если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения.

5.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от ЦЦЭС удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки ЦЦЭС по адресу help@cces-group.ru соответствующее требование.

5.7. ЦЦЭС вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Топлива, цены и условия их предоставления.

5.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). ЦЦЭС прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.

5.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что ЦЦЭС не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.

5.10. Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров ЦЦЭС или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ЦЦЭС имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

5.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Топливе, предоставляемая Партнером ЦЦЭС, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

5.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения ЦЦЭС автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Мобильным приложением.

5.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.4. 10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки ЦЦЭС, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя фото лицевой стороны банковской карты с обязательным указанием последних четырех цифр номера банковской карты и срока действия, с которой был совершен последний платеж в Мобильно приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, ЦЦЭС вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения ЦЦЭС реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права её восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.

6. Согласие на получение Маркетинговых уведомлений

6.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает ЦЦЭС свое согласие на получение материалов информационного и маркетингового характера от лица ЦЦЭС на адрес электронной почты, с использованием пуш-технологий и смс-уведомлений предоставленных ЦЦЭС при регистрации в Мобильном приложении на условиях, определенных в Политике конфиденциальности ЦЦЭС и согласии на обработку и передачу персональных данных, актуальная редакция которых доступна в Мобильном приложении и размещена на сайте docs.cces-group.ru.

6.2. Пользователь проинформирован, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от Маркетинговых уведомлений, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание об отключении подписки на Маркетинговых уведомления, направив письмо по адресу help@cces-group.ru.

7. Исключительные права

7.1. ЦЦЭС является обладателем исключительных прав на Мобильное приложение, включая содержание Мобильного приложения (элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, товарные знаки и иные объекты), базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Мобильное приложения.

7.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.

7.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.

7.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с Устройства и/или смены Пользователем Устройства.

7.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:

Установка Мобильного приложения в память Мобильного Устройства; воспроизведение Мобильного приложения; использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в Соглашении

8. Иные условия

8.1. Все споры и разногласия между Пользователем и ЦЦЭС по настоящему Соглашению или в связи с ним разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия путем переговоров, стороны разрешают спор в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения ЦЦЭС.

8.2. ЦЦЭС не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива, полученного Пользователем посредством Мобильного приложения. При обращении Пользователя в ЦЦЭС по вопросам, касающимся Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, ЦЦЭС вправе передать соответствующую информацию владельцу Точки обслуживания, на которой было получено Топливо, а также передать Пользователю информацию, полученную от владельца Точки обслуживания по данным вопросам.

В случае, если Топливо, по мнению Пользователя, является Топливом ненадлежащего качества и оформлено Пользователем в Мобильном приложении, Пользователь обязан незамедлительно направить в службу поддержки ЦЦЭС по адресу: help@cces-group.ru соответствующую информацию, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. ЦЦЭС передает такую информацию владельцу Точки обслуживания в порядке, предусмотренном первым абзацем настоящего пункта.

8.3. Обращения, предложения и претензии пользователей к ЦЦЭС, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: help@cces-group.ru
.
8.4. Соглашение может изменяться ЦЦЭС в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения осуществляется путем размещения новой версии в Мобильном приложении и/или на https://docs.cces-group.ru. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.

8.5. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта в части предложения о приобретении Топлива (п.4.1. – 4.5. Соглашения) не является безотзывной и может быть отозвана ЦЦЭС посредством размещения в Мобильном приложении соответствующего изменения условий приобретения Топлива.